ТОО "Carlsberg  Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)" осознает, что безопасность Ваших персональных данных является чрезвычайно важной, и потому обязуется уважать Вашу конфиденциальность и защищать Ваши персональные данные.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как ТОО "Carlsberg  Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)" (далее - Carlsberg, мы, наш) использует Ваши персональные данные и меры, которые они установили для защиты Ваших данных и сохранения их конфиденциальности.

Эта Политика конфиденциальности применяется к Вам, если Вы покупаете товары, получаете  услуги, принимаете участие в наших мероприятиях или промоакциях или иным образом взаимодействуете с нами, в том числе с помощью любого из наших веб-сайтов или общаясь с нами через социальные сети, а также в связи с Вашим предоставлениям согласия на сбор, обработку и передачу персональных данных.

Выделите несколько минут для детального ознакомления с этой Политикой (а также с нашей политикой в отношении файлов cookie и условиями использования и любыми другими документами, указанными в них, если Вы используете один из наших веб-сайтов). Если Вы являетесь нашим Контрагентом, более детальная информация об использовании нами Ваших персональных данных может быть указана в договоре с Вами. Дальнейшие сообщения, предоставляющие информацию об использовании нами Ваших персональных данных и возможности согласиться на отдельные виды пользования веб-сайтом или отказаться от них, также могут быть отправлены в процессе сбора нами персональных данных от Вас.

Эта Политика конфиденциальности дает объяснение о порядке использования персональных данных и охватывает следующие категории:

Какие персональные данные мы собираем?

Мы планируем собирать и обрабатывать некоторые или все нижеприведенные персональные данные о Вас:

• Информация о Вас: Ваше имя, адрес проживания, электронный адрес, номер телефона, имя пользователя социальной сети, пол, дата рождения или фотография, или данные о работодателе и Вашей должности
• Детали Ваших транзакций и история покупок: данные о покупках и других операциях, которые Вы осуществили, в том числе с помощью наших веб-сайтов или других каналов продажи, включая адрес доставки и описание приобретенных продуктов
• Информация об: оплате, детали платежа, которые используются для приобретения наших продуктов и услуг, например номер кредитной/дебетовой карточки и срок ее действия
• Информация, которую мы собираем о Вашем участии в наших акциях и конкурсах или присутствии на наших мероприятиях: информация, содержащаяся в Ваших анкетах, регистрационных записях, которые Вы или мы сделали, данные Ваших гостей в связи с любыми промоакциями и конкурсами, в которых Вы принимали участие или одержали победу, или другая информация, связанная с Вашим участием в событиях, в том числе о любых ваших гастрономических вкусах и потребность в помощи в доступе
• Данные о настройках рекламных рассылок: данные о Ваших настройках рекламных рассылок и настройках обзора и информация, которую мы собираем для определения, какие продукты и услуги могут Вас заинтересовать.
• Информация о том, как Вы используете наши чаты, электронные доски объявлений, страницы социальных сетей и другие интерактивные форумы, в том числе любые комментарии, фотографии, видео и другую информацию, которую Вы публикуете в Интернете
• Обзорная информация: Ваши ответы на проводимые нами маркетинговые исследования
• Наша переписка с Вами, в том числе любые отзывы, жалобы и комментарии от Вас, присланные с помощью телефона, электронной почты или социальных сетей, или любые данные о переписке онлайн, в виде обычного письма или личной корреспонденции и взаимодействия между нами. Если Вы контактируете с нами по телефону, мы собираем информацию об используемом номере телефона и любую информацию, собранную с помощью записи вызова
• Кредитная информация и информация, направленная на противодействие мошенническим действиям: информация, касающаяся Вашего финансового состояния, кредитоспособности или любой преступной или мошеннической деятельности, поступающая в наше распоряжение от Вас или третьего лица
• Технические данные, в том числе адрес Интернет-протокола (IP), используемый для подключения компьютера к сети Интернет, или Ваши учетные данные, тип и версия браузера, часовой пояс, тип и версия подключаемого модуля браузера, операционная система и платформа
• Информация о посещении Вами наших веб-сайтов, в том числе полном маршруте перемещения с указанием URL-адресов к нашим веб-сайтам, их просмотре и переходе с них на другие сайты (в том числе дата и время), продуктах, которые Вы просматривали или искали, страницах, которые Вы просмотрели, времени загрузки страницы, ошибках с загрузкой страниц, продолжительности посещения определенных страниц, информация о взаимодействии между страницами (например, прокрутка, количество переходов и наведения курсора компьютерной мыши), а также методы, которые используются для перехода со страницы

Источники получения персональных данных

Мы собираем большую часть сохраняемых нами персональных данных о Вас непосредственно от Вас или Ваших взаимодействий с нами, нашими веб-сайтами или сайтами социальных сетей. Мы также можем получать Ваши персональные данные из других источников, в том числе от деловых партнеров, субподрядчиков в сфере технического обслуживания, платежных служб и служб доставки, из рекламных сетей, провайдеров анализа данных, поставщиков информационного поиска, бюро кредитных историй, баз данных для борьбы с мошенничеством и других сторонних баз данных, включая санкционные списки, а также данные о рынке и инструментах исследования.

Чувствительные персональные данные

Согласно законодательству о защите данных определенные категории персональных данных считаются особо чувствительными и потому требуют дополнительной защиты. К этой категории относятся данные о состоянии здоровья, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, членстве в профсоюзах или сексуальной ориентации, а также генетические и биометрические данные. Информация, касающаяся судимости и криминальных правонарушений, также рассматривается как подпадающая под действие Закона ЕС о защите данных.

В некоторых случаях мы будем собирать и обрабатывать такие чувствительные персональные данные. Например, когда мы обрабатываем запросы на специальную медпомощь или помощь в доступе или Ваши особые гастрономические предпочтения в связи с посещением Вами мероприятия, что может указывать на Ваши религиозные убеждения, как то: халяльные или кошерные блюда, или в случае проведения специальных проверок Вашей личности, вследствие которых могут раскрыться данные о предыдущих судимостях. Мы обрабатываем такие чувствительные персональные данные согласно применимым законам о защите данных, в частности, как описано далее в разделе "Что мы делаем с вашими персональными данными".

Что мы делаем с Вашими персональными данными?

Согласно требованиям законодательства о защите данных мы должны установить Вашу личность и сообщить Вам о юридической основе или "основании" для использования нами Ваших персональных данных. Для каждого случая использования, упомянутого ниже, мы указываем цель, с которой мы используем и раскрываем информацию, и основание, на которое мы опираемся в качестве основы для использования таких данных.  Объяснение каждого из оснований можно найти здесь.

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Carlsberg, мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставлять и управлять продуктами и услугами, на которые Вы подали заявку Выполнять наши обязательства, возникающие в связи с любыми договорами, заключенными между Вами и нами, в том числе с целью организации доставки, выполнять или отменять заказ, предоставлять Вам информацию, продукты и услуги, на которые Вы направили запрос, а также для извещения об изменениях, произошедших в наших продуктах и услугах.

Юридические основания: выполнение обязательств по договорам, законные интересы (чтобы мы могли выполнять свои обязательства и предоставлять вам продукты или услуги либо сообщать об изменениях, произошедших в наших продуктах и услугах).

• Осуществлять эффективную коммуникацию с вами: Отвечать на Ваши вопросы, комментарии, жалобы или другие сообщения, в том числе любые вопросы, связанные с нашими продуктами

Юридические основания: законные интересы (позволяют нам вести с Вами переписку и предоставлять Вам продукты и услуги), законное право требования

• Контролировать деятельность и вести учет нашей переписки с Вами

Контролировать нашу переписку с вами, в том числе для обеспечения качества обслуживания, соблюдения процедур и для учебных целей

Юридические основания: законные интересы (для обеспечения качества наших продуктов и услуг)

• Предоставлять Вам маркетинговые материалы

Предоставлять Вам информацию с помощью обычной почты, электронной почты, телефона, SMS- сообщений или рекламы в Интернете или социальной сети о продуктах и услугах, которые мы предлагаем, если такие продукты или услуги подобны тем, которые Вы уже приобрели, или которыми Вы интересовались, или в относительно которых Вы дали согласие получить информацию. Мы также можем использовать ваши данные для маркетинга продуктов и услуг избранных деловых партнеров. В случаях, предусмотренных законодательством, мы отправляем запрос на получение Вашего согласия при сборе Ваших данных для осуществления любого из этих видов маркетинга. Мы даем возможность отказаться от подписки или отказаться от дальнейшего общения в любых средствах электронного маркетинга, который присылается Вам, или Вы можете отказаться в любое время, обратившись к нам с помощью данных, приведенных ниже в разделе «Контакты».

Юридические основания: согласие, законные интересы (держать вас в курсе относительно наших продуктов и услуг)

• Чтобы понимать потребности наших клиентов, а также разрабатывать и адаптировать наши продукты и услуги

Мы можем проводить анализ персональных данных, имеющихся в нашем распоряжении, чтобы определить или понять коэффициент эффективности рекламы, которую мы предлагаем Вам и другим клиентам к просмотру, а также предоставлять Вам рекламу, релевантную вашим интересам. Мы можем сообщить обобщенную информацию нашим рекламодателям, а также предложить и порекомендовать Вам, нашим клиентам и пользователям нашего веб-сайта продукты или услуги, которые могут Вас заинтересовать.

Юридические основания: законные интересы (для обеспечения качества наших продуктов и услуг, что дает нам возможность совершенствовать наши продукты и услуги, представлять Вашему вниманию содержание и услуги на наших веб-сайтах).

• Проводить акции и конкурсы

В случае Вашего участия в акциях и конкурсах – проводить такие акции и конкурсы, в том числе с целью сообщения о Вашей победе. В случае выигрыша приза, согласно региональному законодательству, мы можем предоставить Ваши персональные данные и персональные данные Ваших гостей на наших веб-сайтах, на страницах социальных сетей и в пресс-релизах. Мы также можем сделать эти данные доступными третьим лицам, которым, возможно, требуется такая информация для вручения приза.

Юридические основания: юридические обязательства, выполнение договоров, законные интересы (для успешного проведения акций и мероприятий).

• Для проведения наших мероприятий

Если Вы посещаете мероприятие, организованное или иным образом поддерживаемое нами, мы можем использовать Ваши персональные данные, в том числе о специфических гастрономических предпочтениях, информацию о состоянии здоровья и помощи в доступе на мероприятие в связи с проведением события.

Юридические основания: законные интересы (позволяют проводить наши мероприятия, а также обеспечивать и учитывать ваши особые предпочтения и потребности во время наших событий), явное согласие (если требуется).

• В рамках мер по предотвращению мошенничества

Мы и другие организации могут иметь доступ к определенной информации и использовать ее для предотвращения мошенничества, в предусмотренных действующим законодательством случаях и правилах, а также передовой практикой, в любой момент. Если предоставлена неправдивая или неточная информация и выявлено или подозревается совершение мошенничества, данные могут быть переданы агентствам по предотвращению мошенничества и другим организациям, а они могут быть записаны нами или ими. 

Юридические основания: юридические обязательства, законные интересы (с целью внесения вас в наш профиль приемлемого риска и помощи в предотвращении преступлений и мошенничества), существенные общественные интересы.

• Для проведения определенных проверок в отношении вас, таких как KYC (идентификация клиента) и проверка кредитной истории

Если вы являетесь клиентом или потенциальным клиентом, мы можем использовать ваши персональные данные для проведения определенных проверок в отношении вас (или вашей компании). В связи с этой целью мы можем раскрывать ваши данные соответствующим органам власти, в том числе государственным учреждениям, организациям и агентствам по предупреждению мошенничества. Правоохранительные органы могут получить и использовать эту информацию. Мы и другие организации, получающие доступ к данным и использующие ее, занесенную такими агентствами, могут получать их из других стран кроме страны, в которой вы находитесь.

Юридические основания: юридические обязательства, право требования, существенные общественные интересы, законные интересы (содействие в предотвращении преступлений и мошенничества).

• Для улучшения и управления нашими веб-сайтами и обеспечения актуальности контента

Для обеспечения того, чтобы доступ к просмотру и взаимодействию с нашими веб-сайтами имели только взрослые, достигшие возраста официально разрешенного употребления алкогольных напитков; для усовершенствования наших веб-сайтов и обеспечения наиболее эффективного представления контента на вашем компьютере; для администрирования наших веб-сайтов и для внутренних операций, в том числе устранения неисправностей, анализа данных (включая анализ данных о трафике), тестирования и исследования, для статистических и обзорных целей; для предоставления вам возможности принимать участие/зарегистрироваться для получения интерактивных функций нашей услуги; в качестве наших усилий по обеспечению безопасности наших веб-сайтов; для обеспечения того, чтобы контент на наших веб-сайтах был представлен наиболее эффективно для вас и вашего устройства, что может включать передачу ваших данных бизнес-партнерам, поставщикам услуг, а также аналитикам и поставщикам поисковых систем.

Юридические основания: законные интересы (позволяет нам администрировать наши веб-сайты и предоставлять вам доступ к контенту и услугам на наших веб-сайтах), юридические обязательства.

• Реорганизовать или внести изменения в нашу деятельность

В случае, если мы: (i) являемся объектом переговоров о продаже нашего бизнеса или его части третьей стороне; (іі) являемся объектом продажи третьей стороне; или (ііі) являемся объектом реорганизации, нам придется передать часть или все ваши персональные данные соответствующей третьей стороне (или ее консультантам) в рамках любого юридического аудита компании с целью анализа любой предложенной продажи или реорганизации компании. Нам также придется передать ваши персональные данные в распоряжение такого реорганизованного субъекта хозяйствования или третьего лица после продажи или реорганизации компании для использования с той же целью, которая указана в этой политике конфиденциальности.

Юридические основания: законные интересы (с целью возможности изменения деятельности нашей компании), юридическое обязательство.

• Выполнение нормативно-правовых обязательств

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные согласно нашим нормативно-правовым требованиям, которые могут включать разглашение ваших персональных данных третьим лицам, в частности страховщикам, судам и/или регуляторным или правоохранительным органам в связи с информационными запросами, судебными разбирательствами или расследованиями таких сторон в любой стране мира или где они вынуждены это делать.

Юридические основания: юридические обязательства, законные права требования, законные интересы (сотрудничать с правоохранительными и регуляторными органами).

Если у вас возникли вопросы относительно юридических оснований, на которые мы опираемся, обратитесь к нам, использовав данные, приведенные ниже в разделе "Контакты".

Раскрытие ваших персональных данных

Кроме указанных выше третьих лиц, Вы также предоставляете нам право раскрывать ваши персональные данные, в том числе трансграничную передачу, любому члену нашей группы, то есть нашим дочерним компаниям, нашей главной холдинговой компании и ее дочерним компаниям, которые могут использовать такие данные в связи с любой из целей, изложенных выше. Мы также будем предоставлять ваши персональные данные посторонним поставщикам услуг (таким как поставщики маркетинговых, ІТ и административных услуг), которые могут обрабатывать их от нашего имени для любой из целей, изложенных выше.

Мы не раскрываем нашим рекламодателям информацию о лицах, доступных для идентификации, но мы можем предоставить им обобщенные данные о наших пользователях (например, мы можем сообщить им, что 500 мужнин в возрасте до 30 лет нажимали их рекламное объявление в определенный день). Также мы можем использовать такие обобщенные данные, чтобы рекламодатели могли выйти на аудиторию, на которую они ориентированы (например, женщины в определенном месте). Мы можем использовать персональные данные, которые получили от вас, для удовлетворения пожеланий наших рекламодателей, разместив их рекламу для этой целевой аудитории. 

Как мы используем файлы cookie?

Наши веб-сайты используют файлы cookie, чтобы отличать вас от других пользователей. Они помогают сделать просмотр вами наших веб-сайтов приятным и убедиться, что их контент актуален для вас. Чтобы узнать больше о том, как мы используем файлы cookie, посетите нашу политику в отношении файлов cookie

Использование вами чатов, электронных досок объявлений или других интерактивных форумов

Мы предлагаем доступ к чатам, сообщениям или электронным доскам объявлений или интерактивным зонам, где посетители могут размещать комментарии или информацию для пользования нашими посетителями. Если вы принимаете участие в чате, электронной доске объявлений или другой интерактивной площадке, где персональные данные могут быть размещены на наших веб-сайтах, кроме прочтения этой политики конфиденциальности, обязательно  проверяйте правила нашего чата перед введением данных, поскольку вы обязаны соблюдать такие правила. Как вам известно, все, что вы публикуете в сети Интернет, доступно для всего мира. Мы не делаем никаких заявлений и не берем на себя никаких обязательств в отношении информации, которую вы добровольно публикуете.

Как мы защищаем ваши персональные данные?

Где хранятся ваши персональные данные?

Данные, которые мы собираем от вас, могут быть переданы и храниться за пределами Казахстана, в случае если они хранятся в том-же объеме, в котором они хранятся в базе ТОО «Carlsberg Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)». Данные также могут быть обработаны сотрудниками, работающими за пределами Казахстана в нашей компании или у одного из наших  поставщиков. Такой персонал может быть задействован, кроме прочего, в выполнении вашего заказа, обработке ваших платежных реквизитов или предоставлении сервисного обслуживания.

Как долго хранятся ваши персональные данные?

Персональные данные, которые мы храним о вас, не будут храниться дольше, чем это разрешено законом, и будут храниться только пока это будет необходимо, чтобы предоставить вам любые запрашиваемые продукты, услуги или информацию или для любых других целей, изложенных в разделе выше под заголовком "Что мы делаем с данными".

Например, мы можем хранить определенную информацию о транзакциях и переписке до окончания срока исковой давности, что касается исков о транзакциях. Мы также можем хранить такие данные с целью соблюдения требований законодательства по хранению указанных данных.

Разглашение ваших данных за пределами ЕЭЗ

В случае передачи нами персональных данных лица, проживающего в пределах Европейской экономической зоны, мы можем требовать принятия конкретных дополнительных мер для защиты соответствующих персональных данных. Некоторые страны за пределами ЕЭЗ были утверждены Европейской Комиссией как обеспечивающие существенно эквивалентную защиту норм закона о защите персональных данных граждан ЕЭЗ. Поэтому дополнительные средства обеспечения защиты данных не являются необходимыми для экспорта персональных данных в эти страны или территории, в случае если они хранятся в том-же объеме, в котором они хранятся в базе ТОО «Carlsberg Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)». В странах, не получивших таких одобрений, мы будем использовать соответствующие средства защиты любых персональных данных от передачи, например, типичные договорные положения, утвержденные комиссией ЕС, или обязательные корпоративные правила, разрешенные соответствующими требованиями законодательства.

Сообщите нам, используя данные, приведенные ниже в разделе "Контакты", если вы хотите ознакомиться с копией конкретных средств защиты данных, которые применяются к экспорту ваших персональных данных.

Что мы делаем для защиты персональных данных?

Мы обязуемся принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать надежную обработку ваших персональных данных в соответствии с этой политикой конфиденциальности и соблюдая Закон РК «О персональных данных и их защите».

Если мы предоставили вам (или в случае вашего собственного выбора) пароль, который дает вам доступ к определенным разделам наших веб-сайтов, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности такого пароля. Мы просим вас не передавать пароль кому бы то ни было.

К сожалению, передача информации в сети Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность таких данных, переданных на наши веб-сайты. В таком случае вы берете на себя весь риск при любой передаче данных. Как только мы получим ваши данные, мы обязуемся применять строгие процедуры и средства защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Как насчет ссылок на другие сайты?

Наши веб-сайты и фан-страницы в социальных сетях могут иногда содержать ссылки на веб-сайты наших партнерских сетей, аффилированных лиц и других третьих сторон. Если вы перешли по ссылке на любой из этих веб-сайтов, обратите внимание, что они имеют собственные правила конфиденциальности, и мы не берем на себя никакой ответственности за такие политики. Проверьте эти правила, прежде чем отправлять любые персональные данные на такие веб-сайты. 

Ваши права и связь с нами

Маркетинг

Вы имеете право требовать от нас не обрабатывать ваши персональные данные в маркетинговых целях. Как правило, мы информируем вас или собираем ваше согласие (перед сбором ваших данных), если мы планируем использовать ваши данные для таких целей или если планируем раскрыть ваши данные какой-либо третьей стороне для таких целей. Вы можете использовать свое право на запрет такой обработки, проверив определенные поля в формах, которые мы используем для сбора данных, или нажав "Отменить подписку" в нижней части электронного сообщения, которое мы присылаем вам в маркетинговых целях. Вы также можете использовать такое право, в любой момент обратившись к нам по адресу [email protected].

Обновление информации

Мы будем прилагать достаточные усилия, чтобы обеспечить точность ваших персональных данных. Чтобы помочь нам в этом, вы должны сообщить нас о любых изменениях ваших персональных данных, которые вы предоставили нам, обратившись к нам, используя данные, приведенные ниже в разделе "Контакты".

Ваши права

Если вы находитесь в ЕЭЗ во время взаимодействия с нами, при определенных условиях вы можете иметь право требовать от нас:

• предоставить вам дополнительную информацию о том, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные;
• предоставить вам копию персональных данных, которые мы храним о вас;
• устранить неточности в персональных данных и заполнить любые неполные персональные данные о вашей личности, которые мы обрабатываем;
• удалить персональные данные, которые мы больше не имеем права обрабатывать; и
• ограничить способ, которым мы обрабатываем ваши персональные данные, пока нами рассматривается вопрос, с которым вы обратились.

Кроме того, при определенных условиях вы имеете право:

• в случаях, когда обработка осуществляется на основе согласия, отозвать такое согласие;
• требовать у нас передачи предоставленных вами персональных данных, и какие данные мы до сих пор храним у третьей стороны в электронном виде;
• выдвигать возражения по поводу любой обработки персональных данных, которые мы обрабатываем на основании "законных интересов" или "общественных интересов", если наши основания для основной обработки превышают объем ваших интересов, прав и свобод; и
• выдвигать возражения по поводу применения к вам прямого маркетинга (в том числе создания любого профиля вашей личности как клиента для таких целей) в любое время.

Эти права применяются с учетом определенных исключительных ограничений для защиты общественных интересов (например, предотвращения или выявления преступлений) и наших интересов (например, сохранение конфиденциальности), а также не все такие права могут быть доступны в той стране, где вы находитесь.

Если вы недовольны нашим использованием ваших персональных данных или нашей реакцией на любое осуществление таких прав, вы имеете право направить жалобу в Управление Комиссара по информации ЕС.

Контакты

Мы будем признательны за любые вопросы, комментарии и запросы по этой политике конфиденциальности, которые надо отправлять на [email protected].

Обновление этой политики

Любые изменения, которые мы можем внести в эту политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице и, в соответствующих случаях уведомим вас по электронной почте. Повторно проверьте, не были ли внесены любые обновления или изменения в эту политику конфиденциальности.

Эта политика конфиденциальности обновлена в январе 2019 года.

Юридические основания использования персональных данных

Ниже приведены основные правовые основания, которые признают допустимым использование нами ваших персональных данных:

Указанные основания являются основными юридическими основами, которые мы обычно используем для обоснования использования нами специальных категорий ваших персональных данных и данных о судимостях: